▐ 購物流程


■   訂 購 流 程 

如何在atake網路商城 購物?

「atake emall 網路商城」提供您簡單又安全的購物環境,歡迎參考以下流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

(1) 首次購物:選擇商品→點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時自動加入會員)→完成購物

(2) 會員購物:選擇商品 → 點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物

 

如果買錯可以取消訂單嗎?

商品"未出貨"前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。

 

訂購前是否要先加入會員?

「atake emall 網路商城」不強制註冊才能購物,顧客可選擇註冊/不註冊在網站進行購物 (已註冊未登入及未註冊的帳號仍可使用Email/手機進行購物)

 

完成訂購的時候會收到通知嗎?

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。

您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

 

訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至「會員專區」的「消費訂單紀錄」確認購物資料。使用即時客服、來信 service@atake.com.tw,提供訂購姓名、訂單編號和E-mail,我們將為您進行查詢確認。

 

訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加,需另外選購,或是取消訂單再重新下訂。


■   運 送 服 務 

 

可選擇的運送方式有那些?

宅配到府:採用「黑貓宅急便」宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。

超商取貨:可選擇指定的「超商門市」配送,目前合作超商為7-11、全家、OK及萊爾富。

海外寄送:採用「郵局國際快捷EMS」方式寄出,運送地區以國際快捷郵件可送達地區為主。

 

「atake emall 網路商城」購物要運費嗎?

單筆結帳金額未滿$1,000元需負擔黑貓宅急便運費100元、超商取貨付款 60元,滿$1,000元以上(含)免運費及代收手續費。

離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島),由於物流關系暫時僅開放 店到店取貨。

 

為什麼已經過了7個工作天了,東西還是沒收到?

請您登入會員中心至「消費訂單查詢」中查詢。若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。若有顯示出貨日期,當您在出貨日加3工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常。

煩請您聯繫線上客服中心,將由專人為您服務。(服務時間:週一~週五09:00~18:00,國定假日除外)

 

已經完成付款了,商品約何時送達?

本網站採用黑貓宅急便配送服務,除特殊訂購情況,客服人員將另行通知之外,訂單預計於完成訂購程序後3天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的

「消費訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,或撥打客服專線,將由專人為您服務。

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