▐ 退貨及退款政策


退貨申請說明

  1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面的「訂單查詢」內「申請退貨」,我們將盡速為您處理。
  2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
  3. 退換貨注意事項:
    • 退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等) 。
    • 服飾丶家居丶及百貨類商品皆為實品拍攝,每一個螢幕顯示的顏色與亮度不盡相同,一定有主觀與感官的色差存在,介意色差的買家請謹慎思考在下標。
    • 商品收到後,請先保留原包裝袋及內容物(包含紙本訂單),以免無法辦理退貨。
    • 線頭、輕微脫線、釦眼未開完整、小污點、尺寸 2~3cm 誤差、螢幕色差,以國際驗貨標準皆屬可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  4. 下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  5. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  6. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  7. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

退款說明

  1. 每筆訂單限辦理退貨/退款一次(恕無法多次退貨/退款),如因個人因素辦理退貨/退款次數過多,或惡意退貨/退款,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。
  2. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,進入退款程序。退款方式依顧客付款方式不同而有所差異:
  • 信用卡:直接刷退款項;當已超過支付日期90天以上時,則無法直接刷退,需要向顧客索取退款帳戶資訊,由atake網路商城進行人工退款(信用卡分期亦同) 。
  • Line Pay:直接刷退款項;當已超過支付日期60天以上時,則無法直接刷退,需要向顧客索取退款帳戶資訊,由atake網路商城進行人工退款。
  • 街口支付:使用街口聯名卡付款直接刷退;使用銀行帳戶扣款將退至街口帳戶,消費者可登入街口APP提領至指定銀行帳戶免手續費;當已超過支付日期180天以上時,則需要向顧客索取退款帳戶資訊,由atake網路商城進行人工退款。
  • 貨到付款、超商代碼、虛擬ATM、Paypal、支付寶:需向顧客索取退款帳戶資訊,由atake網路商城進行人工退款。
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