▐ 物流條款


1、配送範圍與運費 

訂單金額超過新台幣 1,000元(含),免收取運費;訂單金額未滿新台幣配送範圍、消費滿1,000元時,消費者需自付運費新台幣 100元。(以上皆為台灣本島適用;收件地點為台灣離島地區 (澎湖/ 金門/馬祖),由於物流關系暫時僅開放店到店取貨。)

2、配送時間 

下單成功之後,我們會按照下單先後順序進行配貨,配貨週期為3個工作日左右;不限定時間送貨和指定時段送貨、星期一~星期五及星期六上午可以提供收送服務。國定假日及週日不配送。

 3、到貨時間 

訂單完成後到達時間為3個工作日左右。 

4、簽收須知 

下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。 

收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。

但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫atake 網路商城24小時在線客服,並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。

出於風險考慮,您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

5、配送常見問題 

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎? 
A1:依照訂單運輸信息中的「配送方式」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨送貨(不含休假日)。

Q2: 如何投訴快遞人員?
A2: 依照訂單運輸信息中的「配送方式」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q3:配送需要多長時間? 
A3:正常情況下,自訂單出庫日起,3個工作日左右即可送達(不含休假日)。

Q4:簽收驗貨需注意什麼? 
A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。 

Q5:收貨時是否需要提供證件? 
A5: 不需要。貨運人員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。 

Q6:被他人簽收了,怎麼辦? 
A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02) 

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態? 
A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 

 


 

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